Поиск статей
-
Измерение конкурентных преимуществ фирмы на региональном рынке пластиковых окон
Краткое описаниеВ статье дан обзор результатов анализа качества обслуживания клиентов на региональном рынке пластиковых окон, как конкурентного преимущества фирмы. Рассматривается методика «таинственный покупатель». Разработана система шкалирования качества обслуживания